Código de Ética

CLÁUSULA PRIMERA: COMPARECIENTES. -

Comparecen a la celebración del presente Código de Ética:

Por una parte, la Compañía RECAPT RECUPERACION DE CAPITAL CONTAC CENTER S.A., legalmente representada por su Gerente General, Pullopaxi Paucar Lisa María, parte que podrá ser denominada como “RECAPT S.A.” o “EMPLEADOR”.

El/la señor/a ………………………., titular de Cédula de Identidad No. …………… por sus propios y personales derechos, libre y voluntariamente y por así convenir a sus intereses, en su calidad de trabajador de la Compañía “RECAPT S.A.”, parte a la que se podrá llamar en adelante como “TRABAJADOR”.

CLÁUSULA SEGUNDA: CODIGO DE ETICA. –

En “RECAPT S.A.” actuamos de manera ética y responsable, Nuestro Código de Ética establece los compromisos más importantes en materia de integridad, prácticas laborales, salud ocupacional, seguridad, y gestión ambiental

Se espera que nuestros trabajadores, proveedores, clientes, distribuidores, socios comerciales, contratistas, consultores, agentes, y cualquier persona vinculada, se apegue a estas políticas de “RECAPT S.A.”, y que se conduzcan de manera responsable con integridad, honestidad y transparencia

CLÁUSULA TERCERA: DECLARACION

Como trabajador de “RECAPT S.A.” nos comprometemos a cumplir con los siguientes principios primordiales enmarcados en este código de ética:

PRINCIPIOS DE COMPORTAMIENTO

Dirigir nuestro comportamiento en el cumplimiento de los siguientes principios:

• Excelencia y Cumplimiento de los compromisos
• Respeto a las personas y sus diferencias de pensamiento
• Cumplimiento de las Leyes y Normas del País y de la organización
• Integridad, lealtad y transparencia en todas nuestras acciones
• Respeto a los derechos de los empleados en lo referente a discriminación, salarios, explotación infantil, trabajos forzosos, etc.
• Respeto a Declaración Universal de los Derechos Humanos, derechos proclamados por la ONU y la OIT

CONFLICTOS DE INTERES

No desarrollar, ningún tipo de actividad que vaya a generar conflictos, dentro de los cuales los intereses de la Compañía vayan a estar en oposición a los intereses personales de sus colaboradores.

Genera conflictos de interés:

• Participación en compañías o negocios que compitan con la razón social de la Empresa
• Ofrecer regalos, comidas, atenciones a clientes a cambio de favores o excepciones a sus políticas.
• No informar de manera oportuna la presencia de un acto fraudulento que sea cometido por un compañero, cliente, directivo, accionista o amigo.
• No informar las actividades comerciales en los cuales familiares o allegados participen en la empresa y perciban algún pago
• Usar la información que la empresa le provee para el ejercicio de sus funciones, en beneficio propio o de familiares. Esta información relativa a la Institución o sus negocios.
• Usar la jerarquía en la empresa, para generar beneficios personales

CONDUCTAS ETICAS OBLIGADAS

• No realizar acuerdos corruptos con compañeros de trabajo, clientes, proveedores, empleados o empresas públicos, o cualquier tercero
• No entregar o solicitar presentes, comidas con expectativa de recibir trato preferente o ser elegido a cambio de ese regalo. Cualquier obsequio o detalle debe de ser comunicado a sus inmediatos superiores, antes de ser recibidos, para que estos aprueben dicha recepción o entrega.
• Velar por el uso correcto y racional, de todos los equipos y recursos propios de mis funciones
• No usar o instalar software ilegal o no licenciado en el desarrollo de mis funciones o en los equipos propiedad de la Compañía.
• Reconocer que todos los procesos, manuales, descubrimientos o invenciones que se obtengan mientras mantenga un contrato laboral con la Empresa serán de propiedad exclusiva de la misma, quien tendrá el derecho de patentarlos a su nombre o al de terceros
• Proveer de productos y/o servicios que cumplan con los estándares de alta calidad.
• Cuidar y respetar la imagen de nuestra empresa. No realizar celebraciones que no hayan sido autorizadas. En caso de que se celebren eventos autorizados, estoy obligado a observar una conducta sobria y apropiada, evitando así que se pueda afectar la buena imagen de la empresa
• No Introducir o consumir dentro de las instalaciones de la empresa y sus alrededores, alcohol o cualquier tipo de sustancia estupefacientes y psicotrópicas.
• No está permitido mantener relaciones afectivas donde exista subordinación o dependencia directa.
• En caso de tener una posición jerárquica superior, tengo prohibido hacer uso y abuso de esta posición (Abuso de Poder), para obtener ventajas indebidas en mi propio beneficio o de terceros.
• Promover que nuestro lugar de trabajo sea un sitio libre de discriminación, acoso o cualquier tipo de abuso. Así mismo no me es permitido el hacer abuso de autoridad para hostigar o maltratar verbal o físicamente a mis subordinados.
• Impulsar el respeto y la inclusión. Que nuestro accionar sea dirigido al trabajo en equipo, respeto muto, solidaridad e igualdad. Igual acción en lo referente a carga de trabajo, carga horaria y salario.
• No incurrir en intimidación, burlas, amenazas, señalamientos u otras actitudes de violencia física o psicológica, que atente contra la dignidad de los otros.
• Los procesos de selección, contratación y promociones internas del personal, serán basadas en la trayectoria laboral, experiencia y competencias del personal
• No tengo autorizado a ordenar pagos desde la Compañía que no estén relacionados directamente con las obligaciones o necesidades de la Empresa, que no sean soportados de manera adecuada o que no me corresponda ordenar.
• Cumplir con las normas y procedimientos de Seguridad y Salud Ocupacional orientados a la prevención de toda clase de acciones que atenten directamente contra las personas, recursos o bienes de la Empresa.

CONDUCTA A OBSERVAR EN LAS RELACIONES COMERCIALES: POLITICAS ANTI SOBORNO

No incurrir en sobornos, de ninguna naturaleza. La honestidad, la cortesía y el respeto en el trato con los clientes, con los proveedores, con la competencia o con la comunidad son de mi obligatorio cumplimiento.

• Con los clientes: Competir de manera justa por un negocio, contrato o cliente, sin ofrecer o pagar sobornos, incentivos, comidas, o dar cualquier regalo de valor con la finalidad de obtener una ventaja indebida Todas mis acciones con los clientes, deben de estar enmarcadas por los principios de transparencia, trato sincero, cortés, honestidad, lealtad, confidencialidad, moralidad, buena fe, legalidad y profesionalismo, además de procurar superar la satisfacción de sus expectativas.
• Con los proveedores: En caso de que en el ejercicio de mis funciones tenga la responsabilidad de sostener relaciones comerciales con proveedores, mi accionar y conducta, deben ser regidos en base a los más altos principios de honestidad y objetividad. En caso de ser responsable de la aprobación o decisión de las compras de bienes o servicios, esta decisión será Objetiva, basados en la calidad y precio, prevaleciendo el bien de la empresa ante intereses personales. Queda prohibido comunicar o difundir a los otros proveedores, información que le otorgue ventaja frente a otros proveedores que aspiran a contratar con la Empresa.
• Con la competencia: Guiar mis acciones enmarcadas en la competencia leal y respetuosa. Por lo que queda prohibido cualquier tipo de acto o conducta que atente contra las empresas que sean categorizadas como nuestra competencia, esto incluye comentarios ofensivos, incumplimiento de acuerdos, adquisición de información de propiedad de ellos, imponer restricciones a clientes o proveedores nuestros.

CONDUCTAS ANTE EL MANEJO DE INFORMACIÓN

Manejo de la información

Me comprometo a guardar estricta confidencialidad, no reproducir, modificar, hacer pública, divulgar o utilizar de cualquier forma conocida o por conocerse a terceros o para su propio beneficio o para beneficio de cualquier otra persona natural o jurídica, los secretos profesionales y la información que en forma exclusiva le pertenece a la Empresa, a sus administradores, directivos, asesores, abogados, clientes, otros empleados tal como:

• Información relacionada con “RECAPT S.A.”, información personal o de cualquiera de sus clientes a quienes han prestado sus servicios; dicha información confidencial y secreto profesional incluye sin limitar, bases de datos, usuarios, información financiera, información personal de clientes, claves, sistemas bancarios, contratos, estrategias, políticas, proyectos, Know How, cronogramas de trabajo, sistemas tecnológicos, manuales, reglamentos, negociaciones con clientes, resultados de investigaciones de mercados y en general todos los conceptos relacionados, utilizados o desarrollados dentro de “RECAPT S.A.” y/o documentación en general que conozca o llegó a conocer durante el tiempo que labore para “RECAPT S.A.”, y que guarden relación directa o indirecta con la compañía “RECAPT S.A.”
• Dejo constancia que he recibido capacitación en “Seguridad de la Información y sus respectivas políticas y procedimientos”
• Acepto el conocimiento y aplicación de la Política de Seguridad de la Información, incluido las políticas de seguridad de la información, Capítulo “Clasificación de la Información, y me comprometo a cumplir con la seguridad de la información de acuerdo a la clasificación de la información establecida por la empresa.
• Me está prohibido, hacer uso o referencia del nombre y marcas comerciales de propiedad de los clientes en ningún tipo de publicación o difusión.
• Me es obligatorio, mantener la integridad, seguridad, confiabilidad y disponibilidad de la información que se recibe y/o almacena, bajo condiciones normales o de desastre, de tal forma que garantice la seguridad de la información de la empresa y la continuidad operativa de la empresa.
• Tengo prohibido, acceder por medios directos o tecnológicos a la información que no es relativa a mi trabajo. Igualmente acceder a los sistemas de información con miras a afectar el flujo normal de la información o la seguridad local o remota de dichos sistemas (no a los “infractores” o infractores de seguridad).
• En caso de terminación de la relación laboral, deberé devolver toda la información confidencial, claves, accesos, tarjetas, etc que haya recibido, para el ejercicio de mis funciones, para que la empresa proceda a su reseteo u destrucción según sea el caso.
• Mi obligación de confidencialidad se extiende por el periodo de DIEZ (10) años contados a partir de la suscripción de este acuerdo de confidencialidad, que se firma al inicio de la relación laboral.

Manejo de documentación

Toda la información que se maneja al interior de la empresa, en cualquiera de sus formas, es de propiedad de esta. Por lo que tengo prohibido hacer o extraer copias de expedientes, archivos, documentos, inclusive los no publicados, para mi utilización o uso particular, ajeno a mis funciones o responsabilidades, sin previa autorización de gerencia general o los directores de cada aérea en base a la naturaleza del requerimiento. En caso de mi desvinculación a la empresa, tengo la obligación de entregar por escrito a, en conjunto con el departamento de Factor Humano, documentos, claves, etc. sin reservar para mi copias en medios impresos, electrónicos o digitales.

CLÁUSULA CUARTA: INCUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CODIGO. -

En caso de incumplimiento del presente Código de Ética, el TRABAJADOR podrá ser sancionado acorde a la normativa vigente civil y/o penalmente.

La indemnización que EL TRABAJADOR deberá cancelar a “RECAPT S.A.”, será directamente proporcional a la gravedad del acto por él causado, en base a la política para violaciones a las políticas de seguridad de la información.

Las partes renuncian a fuero y domicilio y se someterán al ordenamiento jurídico ecuatoriano y a los jueces civiles y/o penales de la ciudad de QUITO, dd/mm/aa.

CLÁUSULA QUINTA: ACEPTACIÓN:

Las partes firman y aceptan el contenido íntegro del presente CODIGO DE ETICA por ser en beneficio de sus intereses.